Для реалізації всіх цілей ГО «Донбас СОС» ми підтримуємо Гарячу лінію, куди безоплатно може звернутися кожен мешканець України, навіть якщо він проживає на тимчасово окупованих територіях, та отримати консультацію, зокрема правового характеру. Також ми підтримуємо юридичну онлайн-приймальню, куди може написати кожен, хто потребує юридичної допомоги, та отримати правову консультацію.

Ми відслідковуємо зміни в законодавстві та інформуємо про них всіх, хто до нас звертається, а також пишемо відповідні роз’яснення на нашому сайті. Крім цього, на підставі звернень ми здійснюємо моніторинг системних порушень прав внутрішньо переміщених осіб та мешканців тимчасово окупованих територій України в Донецькій та Луганській областях, інформуємо про ці проблеми профільні Міністерства, міжнародні організації, громадськість.